Biro Organisasi, Pangkalpinang- Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung’ Ellyana, selaku Ketua Tim Evaluator Evaluasi Pelayanan Publik, Anggota dan Pendamping, melakukan evaluasi pelayanan publik Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota, Polres Bangka Selatan, Bangka Tengah dan Pangkalpinang, yang dilaksanakan pada tanggal 25 Agustus hingga 3 September 2020.
Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung’ Ellyana mengungkapkan, dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik pada unit penyelenggara publik Dinas Dukcapil, Dinas PTSP serta Pengurusan/pembuatan SIM dan SKCK, penting dilakukannya pelaksanaan Evaluasi Pelayanan Publik sebagai instrumen pengumpulan laporan Survey kepuasan Masyarakat, Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah sehingga diharapkan terwujudnya penilaian kinerja unit penyelenggara pelayanan publik dapat dilaksanakan dengan objektif, transfaran dan akuntabel.
“Selain itu, dengan adanya pertemuan ini diharapkan dapat menghasilkan kesepakatan bersama antara Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dengan Pemerintah Provinsi dan dapat dijalankan dengan sebaik-baiknya sebagaimana pada Keputusan Sekretaris Kemenpan RB No.18 Tahun 2020” ujarnya.
Ada 6 (enam) aspek kebijakan yang dievaluasi yakni aspek penyelenggaraan kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, Sarana Prasarana, Sistem Informasi pelayanan publik serta konsultasi pengaduan dengan 37 ( tiga puluh tujuh ) indikator utama dan hasil paripurna berupa predikat pelayanan prima (A).